Política de Privacidade da gorillas bet

Introdução

A gorillas bet tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade foi elaborada para que você entenda, de forma clara e direta, quais informações são coletadas quando você usa a plataforma, por que essas informações são necessárias, como são utilizadas e quais são seus direitos como titular dos dados.

Este documento aplica-se a todos os usuários da plataforma gorillas bet — tanto visitantes do site quanto usuários com conta cadastrada. O uso continuado da plataforma após a publicação de atualizações desta política implica a aceitação das novas disposições. Por isso, recomendamos revisitar este documento periodicamente.

A gorillas bet opera em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), que é o principal marco regulatório de privacidade de dados no Brasil. Qualquer dúvida sobre esta política pode ser esclarecida pelo nosso canal de atendimento ao usuário.

Controlador dos Dados

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados, a gorillas bet atua como controladora dos dados pessoais coletados por meio da plataforma disponível em gorillasbet.app. O controlador é a entidade responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais dos usuários.

Dúvidas, solicitações de exercício de direitos ou qualquer questão relacionada ao tratamento de dados pessoais devem ser encaminhadas ao canal de privacidade da gorillas bet, cujos detalhes de contato constam na seção 14 desta política.

Dados Coletados

A gorillas bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma. A tabela abaixo descreve os principais tipos de dados tratados:

3.1 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa a plataforma gorillas bet pelo site ou aplicativo, alguns dados são coletados automaticamente por meio de tecnologias como cookies, pixels e logs de servidor. Esses dados incluem endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas dentro da plataforma e duração das sessões. Essas informações são usadas principalmente para garantir o funcionamento técnico correto e para análises de segurança.

3.2 Dados fornecidos voluntariamente

Você fornece dados voluntariamente ao criar uma conta, atualizar seu perfil, realizar depósitos ou saques, entrar em contato com o suporte ou participar de promoções. Esses dados são tratados exclusivamente para as finalidades informadas no momento da coleta.

Finalidade do Tratamento

A gorillas bet utiliza os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades principais:

• Criação e gestão da conta de usuário: verificação de identidade, autenticação, recuperação de acesso e administração do perfil.
• Processamento de transações financeiras: processamento de depósitos via Pix, saques e demais operações em BRL, incluindo a verificação de titularidade dos métodos de pagamento.
• Prestação dos serviços da plataforma: acesso a jogos de slots, cassino ao vivo, apostas esportivas em futebol (Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores), NBA, eSports e outros conteúdos.
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de atividades suspeitas, verificação de conformidade com normas de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT).
• Comunicações sobre a conta e serviços: envio de notificações transacionais, alertas de segurança e atualizações importantes relacionadas à sua conta.
• Comunicações promocionais: envio de ofertas, bônus e promoções personalizadas — somente com seu consentimento, revogável a qualquer momento.
• Suporte ao usuário: atendimento de dúvidas, reclamações e solicitações por meio dos canais de suporte da gorillas bet.
• Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências regulatórias, solicitações de autoridades competentes e obrigações previstas em lei.
• Melhoria contínua da plataforma: análise de padrões de uso para aprimorar a experiência do usuário, corrigir falhas e desenvolver novas funcionalidades.

Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela gorillas bet se apoia em pelo menos uma das bases legais previstas nos artigos 7º e 11º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações promocionais e uso de cookies não essenciais.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para criação de conta, processamento de transações e prestação dos serviços da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atender exigências regulatórias aplicáveis, como obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre seus direitos fundamentais.
• Proteção ao crédito (art. 7º, X): quando aplicável em contextos de análise financeira relacionada às transações da plataforma.

Quando o tratamento se basear no consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.

Compartilhamento de Dados

A gorillas bet não vende seus dados pessoais. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nos seguintes casos e com as salvaguardas necessárias:

6.1 Parceiros de serviço (operadores)

Compartilhamos dados com empresas que nos prestam serviços necessários para o funcionamento da plataforma, como processadores de pagamentos (responsáveis pelas transações Pix e cartão), provedores de tecnologia de nuvem, fornecedores de jogos (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO e outros) e empresas de análise de fraudes. Esses parceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a tratar as informações apenas para as finalidades autorizadas e a adotar medidas de segurança adequadas.

6.2 Obrigações legais e autoridades

Podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, decisão judicial ou solicitação de autoridade pública competente, como órgãos de investigação, fiscalização ou regulação, na extensão necessária para cumprimento da obrigação.

6.3 Proteção de direitos

Dados podem ser compartilhados quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da gorillas bet, de seus usuários ou de terceiros, incluindo situações de fraude comprovada, disputas legais ou investigações de segurança.

Retenção dos Dados

A gorillas bet mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis. Os critérios gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta e pelo período mínimo exigido por lei após o encerramento.
• Registros de transações financeiras: mantidos por até 5 anos após a realização, conforme obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentações financeiras.
• Dados de comunicações com suporte: mantidos por até 2 anos após o encerramento do chamado.
• Dados de uso e navegação (logs): mantidos por até 6 meses, salvo necessidade de investigação em curso.
• Dados retidos por obrigação legal: mantidos pelo prazo exigido pela legislação específica aplicável.

Após o vencimento dos prazos de retenção e a ausência de obrigação legal que justifique a manutenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

Segurança dos Dados

A gorillas bet adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita. Entre as principais medidas de segurança implementadas estão:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre cliente e servidor.
• Armazenamento de senhas em formato hasheado com algoritmos seguros — nenhum colaborador tem acesso à sua senha em texto claro.
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade legítima acessam dados pessoais.
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado.
• Planos de resposta a incidentes e procedimentos de notificação em caso de vazamento de dados.
• Avaliações periódicas de vulnerabilidade e testes de segurança da plataforma.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a gorillas bet seguirá os procedimentos previstos na LGPD, incluindo a notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados nos prazos legais aplicáveis.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A plataforma gorillas bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto do site, personalizar a experiência de uso e analisar padrões de navegação de forma agregada. Os principais tipos de cookies utilizados são:

9.1 Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter a sessão do usuário autenticado, lembrar preferências de idioma e processar transações com segurança. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento da plataforma.

9.2 Cookies analíticos

Utilizados para coletar informações sobre como os usuários interagem com a plataforma de forma anônima e agregada — quais páginas são mais visitadas, tempo médio de sessão e eventuais erros encontrados. Essas informações ajudam a melhorar a experiência da gorillas bet.

9.3 Cookies de preferência

Armazenam configurações personalizadas do usuário, como preferências de visualização, jogos favoritos e configurações de apostas, para que não seja necessário reconfigurar a cada visita.

9.4 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A maioria dos navegadores permite bloquear ou excluir cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade de partes da plataforma. Para cookies não essenciais, você também pode ajustar suas preferências no painel de configurações da sua conta gorillas bet.

Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento em relação ao tratamento realizado pela gorillas bet:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o canal de privacidade da gorillas bet descrito na seção 14. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis, conforme os prazos razoáveis previstos pela LGPD.

Menores de Idade

A plataforma gorillas bet é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. A gorillas bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta correspondente.

Pais ou responsáveis que acreditem que uma criança ou adolescente tenha fornecido dados pessoais à gorillas bet devem entrar em contato imediatamente pelo canal de privacidade indicado nesta política.

Transferência Internacional de Dados

Alguns dos parceiros tecnológicos da gorillas bet, como provedores de infraestrutura de nuvem e provedores de jogos, podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a gorillas bet garante que as transferências internacionais de dados são realizadas com as salvaguardas adequadas, conforme os requisitos da LGPD.

Isso inclui a realização de transferências apenas para países que ofereçam grau de proteção de dados pessoais adequado ou por meio de cláusulas contratuais que assegurem nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira.

Alterações desta Política

A gorillas bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou por aviso em destaque na plataforma antes de entrarem em vigor.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data de "última atualização" no início do documento indica quando o conteúdo foi revisado mais recentemente. O uso continuado da plataforma após a notificação de mudanças implica aceitação da versão atualizada.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos como titular, esclarecer dúvidas sobre esta política ou reportar preocupações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela gorillas bet, entre em contato por meio do canal oficial de privacidade:

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) da gorillas bet é o ponto de contato responsável por receber solicitações, reclamações e comunicações dos titulares de dados e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Se após contato com a gorillas bet você ainda tiver preocupações não resolvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), órgão responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.